FAQ
よくあるご質問｜保険修理・板金塗装・料金まで
保険を使った修理（保険修理）から、板金塗装、修理期間、料金、レンタカー、エアコンガス、対応エリアまで——お客様からよくいただくご質問を28項目、カテゴリ別にお答えします。中野区を中心とした板金塗装専門店、フジバンキン保険修理センター。
FAQガイド
当店に寄せられるご質問を、「保険修理」「修理・対応」「料金・支払い」「対応エリア・アクセス」「エアコン・その他」の5つのカテゴリに分けてご紹介します。下記カテゴリから気になる項目をご覧ください。それでも解決しないことがあれば、お電話・お問い合わせフォームから直接ご相談ください。
Insurance
保険修理について
保険を使って修理できますか？
ご加入の保険の内容によります。任意保険の対物賠償保険、車両保険、相手方の保険、各種共済など、状況に応じて使える保険は異なります。「保険が使えるかどうか」のご相談自体も無料ですので、まずは状況をお聞かせください。
保険会社とのやり取りが不安です。代わりにやってもらえますか？
保険会社とのやり取りは、状況やご希望に応じて当店が代行可能です。書類記入、画像での共有など、煩雑な部分はご相談ください。保険会社とのやり取りに進捗がございましたらお電話でご連絡します。お客様には、事故報告の最初のお電話のみお願いしています。
フリート契約（企業のまとめ契約）の保険にも対応していますか？
申し訳ございません、フリート契約（企業などがまとまった台数を契約する保険）は対応しておりません。フリート契約は使った費用に応じて翌年度の保険料が決まる仕組みのため、品質より費用を抑えることが優先されるケースが多く、当店の方針（品質を優先した修理）と合わないことがあるためです。あらかじめご了承ください。
免責（自己負担）について相談できますか？
はい。免責（自己負担）についても中立的にご相談を承ります。免責が高い場合、保険を使うメリットが薄れることがあるため、保険を使った場合と自費の場合の比較をお見せできます。判断はお客様にお任せします。
当て逃げ・もらい事故も対応できますか？
はい、対応します。当て逃げの場合は車両保険、もらい事故の場合は相手方の保険を使うのが一般的です。状況を確認のうえ、進め方をご案内します。「他社で断られた」という方も、まずはご相談ください。
保険を使わない（自費）修理もお願いできますか？
もちろん可能です。保険を使う・使わないにかかわらず、ご予算やご希望に合わせて最適な修理方法をご提案します。両方の見積り比較もお出しできます。
「保険を使うべきか」迷っています。
中立な立場で、保険を使った場合と自費の場合を比較しご説明します。等級ダウンへの影響、免責、修理範囲の選択肢——それぞれを分かりやすくお伝えしますので、お客様自身に判断していただきます。
等級は必ず下がりますか？
保険の種類や事故内容により異なります（3等級ダウン事故、1等級ダウン事故、ノーカウント事故など）。詳細は当店から保険会社に確認することもできますので、お気軽にご相談ください。
Repair
修理・対応について
修理期間はどのくらいかかりますか？
損傷の程度によります。受付から納車まで、軽微なキズ・へこみで5〜9日、中度の損傷で1〜3週間、事故車・フレーム修正を伴う重度修理（提携工場と連携対応）で2〜8週間以上が目安です。詳しくは 修理の流れ をご覧ください。
パーツの持込や、輸入車・軽自動車も対応できますか？
パーツ持込に対応しています。国産車・輸入車・軽自動車・ミニバン・SUV など、幅広い車種に対応。輸入車（ベンツ・BMW・アウディ等）も対応可能です。
修理中の代車・レンタカーはありますか？
工場代車のご用意があります（ご利用には、ご加入の保険に「他車運転特約」が付保されている必要があります）。また、ご加入の保険にレンタカー特約が付保されている場合は、補償に応じたレンタカーをご用意することも可能です。台数や期間など詳しくはお問い合わせください。ご依頼の方には特典もご用意しています。事前に空き状況をご相談ください。
見積りだけお願いできますか？
はい、お見積り作成のみのご依頼も可能です。ただし損傷診断や書類作成は技術とシステムを駆使しますので、作業が伴わない保険会社提出用のお見積り作成は有料となります。お見積りだけで終わっても、しつこい営業や勧誘は一切いたしません。
事故直後はどうすればいい？
まずは安全確保とけがの確認、警察への連絡（物損のみでも必要）を最優先に。その後、保険会社への第一報、そして当店へご連絡いただければ、その後の流れをご案内します。
事故車をどうやって運べばいいですか？
自走できないお車は、保険会社のロードサービス、JAF、または当店で手配することも可能です。ご相談ください。
修理後の保証はありますか？
修理内容に応じた品質保証をしております。当店の保証期間は1か月となります。納車後に気になる点があればご相談ください。保証期間経過後も対応できるケースもございますので、お気軽にお問い合わせください。
古いお車（10年以上前）も修理できますか？
はい、年式の古いお車も対応します。部品の取り寄せに時間がかかる場合や、純正部品が手に入らない場合は、リサイクル部品や代替部品でのご提案もご相談に応じます。
輸入車はディーラーでないとダメですか？
いいえ、当店でも対応可能です。長年の経験でメルセデス・ベンツ、BMW、アウディなど欧州車の塗装や構造にも慣れています。ディーラー比でコストを抑えられることもあります。
Price
料金・お支払いについて
料金の目安は？
損傷の程度・範囲・お車の車種により大きく異なります。軽微なキズ修理で数万円〜、バンパー交換で5〜10万円程度、事故車の大規模修理（フレーム修正など／提携工場と連携対応）は数十万円〜が目安です。正確なお見積りは実際にお車を拝見してからお出しします。
見積り後に追加料金が発生することはある？
基本的にはお見積り内で対応します。ただし、修理を進めていく中で隠れた損傷（フレームの歪み、内部部品の損傷など）が判明した場合は、追加でお見積りをご相談したうえで進めます。事前のご相談なしに追加することはありません。
支払い方法は？
現金、お振込みに対応しています。詳しくは見積り時にご説明します。
保険を使った場合、お金の流れはどうなる？
修理代金をお支払いいただく責任は、修理をご依頼されたお客様にあります。そのうえで、保険会社が保険契約にもとづき、お客様に代わって修理費を当店へ直接お支払いする運用（一括払い）となるケースが多くあります。この場合のお客様のご負担は、免責金額など保険の対象外となる部分です。取扱いは保険会社・契約内容により異なりますので、詳細は受付時にご説明します。
Area / Access
対応エリア・アクセス
どの地域から利用できますか？
中野区を中心に、板橋区・杉並区・練馬区・新宿区・豊島区・渋谷区など周辺地域から多くのご依頼をいただいています。千葉県・埼玉県からのご利用実績もあります。お車でご来店いただける距離であればご対応可能です。
店舗まではどう行けばいい？
都営大江戸線「新江古田」駅 徒歩8分、西武池袋線「東長崎」駅 徒歩11分。お車でのご来店時はお預け・お引取りのスケジュール調整がございますので、事前にお電話ください。詳しくは アクセス情報 をご覧ください。
遠方からでも対応できますか？
中野区から離れた地域でも、お車でご来店いただける範囲ならご対応可能です。事前にお電話で詳細をうかがいます。事故車で自走できない場合のレッカー手配もご相談ください。
夜間・休日の対応は？
当店の営業時間は 9:00〜11:30 / 13:00〜17:30 、定休日は 日曜（全日）・第2土曜・祝日・GW・夏期休暇・年末年始 です。営業時間外の事故対応は、まず保険会社のロードサービスをご利用いただき、翌営業日に当店へご連絡ください。
Other
エアコン・その他
エアコンの効きが悪いんですが、対応できますか？
はい、エアコンガスの補充・交換・リフレッシュに対応しています（スナップオン「デュアルプロ」使用）。詳しくは エアコンガス ページへ。
ウインドウフィルムも貼ってもらえますか？
はい、ウインドウフィルムの施工にも対応します。種類や貼り位置のご相談を承ります。
板金塗装と他の修理を同時に頼める？
はい、板金塗装と同時にエアコンガスリフレッシュ、フィルム施工など、複数のメニューをまとめてお引き受けできます。その他のご要望も、提携先と連携できる場合がありますのでご相談ください。お預けの手間が一度で済みます。
解決しないご質問は、お気軽にお問い合わせください。お電話・フォームでお待ちしています。
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